Гостиница Novotel Санкт-Петербург Центр

Постоянная очередь в туалет, так как он всего один

Очень удобное местоположение. В центре . Метро в 500 метров. Есть парковка для авто. В 10 утра без проблем припарковался. Очень вежливый персонал. Заселение сделали на 2 часа раньше. Ну а вид с отеля просто бомба

Вкусный завтрак, чисто, комфортно, немного слышно проходящих людей, но далеко идти из второго корпуса на завтрак и ресепшен

Отличная гостиница и сервис. Номер взяли небольшой, но он был уютным, со всем, что надо. Кровать удобная. Бесплатно заселили раньше, на День Рождения поздравили - подарили десерт и шампанское, в номере регулярно убирали. Рекомендую.

Был в апреле 2023 г. Приятный номер, расположение самого отеля прекрасное - просыпаетесь и строите маршрут из центра города

Пора сделать ремонт Понравилось: Месторасположение очень удобное для меня. Рядом вокзал Не понравилось: Старая мебель со сколами и царапинами. Грязный ковролин с пятнами.

Безупречный сервис, удобное расположение в центре. Завтрак, конечно, 1200₽ - зато отменный. Лифты только очень неторопливые - видно, что французы делали.)

Если честно, я не люблю писать плохие отзывы. Но при таких обстоятельствах ничего не изменится, поэтому меры принять необходимо. Посетив более 20-ти стран, без малейшего преувеличения скажу, что это было худшее размещение в моей жизни. Начиналось довольно неплохо: прилетели с Москвы утром, где останавливались так же в Novotel и нам очень понравилось, поэтому выбрали эту сеть. Сперва ориентировали, что возможности раннего заезда нет, но после троекратной просьбы всё-таки что-нибудь придумать нас заселили раньше, за что искренне благодарна, так как у меня было всего полчаса на сборы перед важным мероприятием и я смогла переодеться и принять душ. За это 2 звезды, на этом плюсы закончились. Про разницу самих отелей Novotel Москва-сити и Novotel в Вашем городе писать бессмысленно, итак очевидно. Но тем не менее разница в цене небольшая, а вот между комфортом и сервисом там и там огромная пропасть. Кардинально отличается ресторан. Обедали в отеле и сперва удивились, что кроме нас гостей нет, затем поняли почему: сама еда совершенно невкусная. Десерты не свежие потому что сухие. Утром следующего дня мы проснулись от невозможного запаха табака, причём именно в санузле и душе, где есть вытяжка, то бишь запах шёл оттуда. Начался сильный кашель из-за моего положения и не переносимости запаха сигарет. Позвонили на ресепшн, пришла администратор, убедилась в том, что в вытяжку в каком-то из номеров действительно курят. Далее она заметила у нас зажигалку в номере и спросила почему она лежит у нас :) на что я продемонстрировала ей как днём ранее мы при помощи этой зажигалки убрали этикетку с новой обуви, дабы не повредить сами туфли. К слову, зажигалка у нас оказалась с собой в сумке неслучайно, этакая стандартная в обиходе вещь. Зажечь свечи, поджечь нитку, ну вы понимаете. Окей, вопросов больше не возникло и нам предложили переехать в другой номер, где нет запаха. Мы согласились и продлили проживание на сутки, разумеется намереваясь заплатить за проживание. Администрация отеля предложила как-то загладить вину и мы спросили о возможности постирать вещи. С нашей просьбой неохотно согласились, но взяли не все вещи, а половину. Мы так же добавили, что если это проблема, то мы лучше постираем в другом месте дабы к вечеру вещи успели высохнуть. Но в итоге часть наших вещей приняли. К вечеру того же дня мы позвонили узнать о готовности стирки вещей, нам сперва сказали, что они готовы, далее их потеряли и через некоторое время выяснилось, что их не стирали ещё, а ещё через время всё-таки нашли и вручили с неким одолжением, так себе извинения от отеля :) но спасибо и на этом. Кульминация истории: следующим утром нас разбудили стуком в дверь. Подошла управляющая Ирина вместе со службой безопасности ???? Дальнейший разговор полный сюр: нас обвинили в курении в номере, с которого переселили по двум аргументам: зажигалка о которой говорилось ранее и якобы о поднятии записи камер где мой муж курил. К слову, электронную сигарету от которой нет запаха табака, что тоже было продемонстрировано на месте. Далее, нас уверили, что по вентиляции невозможно перемещение запаха между номерами и из этого следует, что курили в номере МЫ. А потом, по их мнению, устроили этот цирк с переселением. Занавес. Мы заплатили за следующий номер и логики в этом совершенно нет, это раз. В общем лифте так же сильно пахло сигаретами, из чего следует, что запах всё же с вентиляции, это два. Муж попросил предоставить схему вентиляции, дабы восстановить справедливость и доказать свою правоту, но начальник службы безопасности признал при личном разговоре, что этих схем вообще нет и согласился, что запах действительно шёл с другого номера. Кстати, важная деталь, после инцидента с курением, во всем отеле: в лифте, в номере, с вентиляции сильно пахло кварцеванием, то есть проблему всё же устранили, что подтверждает, что она была. И с нами никак не связана. Ну и напоследок с нас дважды списали оплату за вторые сутки, потребовалось время чтобы решить этот вопрос на ресепшене, где другой гость жаловался на ту же проблему. Что сказать, покидали Novotel с облегчением. К Вам ни ногой. Руководство, примите пожалуйста меры. Ваши сотрудники некомпетентны и невежливы.

И вроде было все прекрасно. И местоположение удобное, и номер чистый. Но я осталась безумно разочарована. Заказать завтрак в номер возможно с 6.30 утра(период 15 минут). Все нужные позиции отметила, выставила табличку за дверь вовремя. Утром, звонок в 6.28. «Мы не успеем вам приготовить завтрак, успеем часам к 7». Как? Серьезно? В часов 7 я могу спуститься на шведский стол. Ладно, несите хотя бы что есть, но в 6.50 мне нужно выйти из номера. Принесли завтрак в 6.45. Плюс две минуты на разговор с официантом, почему так произошло и расчёт за доставку в номер. Три минуты на покушать…. Вместо полноценного завтрака перед долгой дорогой, мы получили нервоз. Опоздали на машину. Потратили дополнительное время и деньги на завтрак в другом месте. На ресепшн ничего толком сказать не смогли. Я не просила чего то свыше того, что указано в этом отеле. Ожидание -реальность. P.s ланч бокс получился хорошим, повар сообразил вкусно ) за него +1 звезда . Так как об особенностях меня предупредили.

Хороший отель. Завтраки отличные (шведский стро). На завтрак был соленый лосось, что редкость. Есть багажная комната. Минус звезда за то, что заселение только с 15:00 и за то, что в номерах интерьер устаревший не много, с маленьким телевизором.